● ارسال با پیک برای تهران ● ارسال با پست پیشتاز به سراسر کشور ● ضمانت اصالت کالا ● مشاوره و خرید تلفنی ۰۹۱۲۲۳۴۱۵۵۷ ● حراج بزرگ: تا ۳۰٪ تخفیف روی ۳۰ محصول منتخب ● فروش فقط به افراد بالای ۱۸ سال
۰
سوالات متداول · ۱۵ پرسش

سوالات متداول خرید ویپ و پاد از ویپ دات کام

پاسخ پرتکرارترین سوال‌ها دربارهٔ ثبت سفارش، پرداخت کارت به کارت اتوماتیک، ارسال، اصالت کالا و انتخاب محصول. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، در تلگرام یا تلفن از ما بپرسید.

خرید و پرداخت

۱چطور از ویپ دات کام سفارش بدهم؟

محصول مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و در صفحهٔ تسویه حساب نشانی و شمارهٔ موبایل خود را وارد کنید. اگر ثبت آنلاین برایتان سخت است، می‌توانید از طریق تلگرام یا تماس تلفنی سفارش بدهید.

۲روش پرداخت در ویپ دات کام چیست؟

پرداخت به‌صورت کارت به کارت اتوماتیک است. پس از ثبت سفارش، شماره کارت و مبلغ دقیق به شما نمایش داده می‌شود؛ مبلغ را واریز می‌کنید و سیستم، واریز شما را خودکار شناسایی و سفارش را تأیید می‌کند.

۳اگر بعد از واریز، سفارشم تأیید نشد چه کنم؟

تأیید خودکار پرداخت معمولاً چند دقیقه طول می‌کشد. اگر تا ۳۰ دقیقه پس از واریز، سفارش شما تأیید نشد، شمارهٔ سفارش و تصویر رسید واریز را در تلگرام برای پشتیبانی بفرستید تا سفارش بررسی و دستی تأیید شود.

۴امکان خرید تلفنی یا از طریق تلگرام وجود دارد؟

بله؛ با شمارهٔ ۰۹۱۲۲۳۴۱۵۵۷ تماس بگیرید یا در تلگرام پیام بدهید. کارشناسان ما سفارش را برایتان ثبت می‌کنند و در انتخاب محصول هم راهنمایی‌تان می‌کنند.

ارسال و تحویل

۵ارسال سفارش چقدر طول می‌کشد؟

سفارش‌های تهران با پیک ارسال می‌شوند و معمولاً همان روز یا روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند. سفارش سایر شهرها با پست پیشتاز ارسال می‌شود و بسته به مقصد ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.

۶هزینهٔ ارسال چقدر است؟

هزینهٔ ارسال به روش ارسال (پیک یا پست) و شهر مقصد بستگی دارد و پیش از نهایی شدن سفارش به شما اعلام می‌شود.

۷چطور سفارشم را پیگیری کنم؟

وضعیت سفارش در بخش «حساب کاربری › سفارش‌های من» نمایش داده می‌شود. پس از ارسال با پست، کد رهگیری هم برایتان پیامک می‌شود و می‌توانید از تلگرام پشتیبانی هم وضعیت را بپرسید.

۸سفارش‌ها چطور بسته‌بندی می‌شوند؟

همهٔ سفارش‌ها در بسته‌بندی محکم، ایمن و بدون هیچ نشانه‌ای از محتوای بسته ارسال می‌شوند تا سالم و بی‌دردسر به دستتان برسند.

اصالت و ضمانت

۹آیا محصولات ویپ دات کام اورجینال هستند؟

بله. ما ده سال است در بازار تهران پخش‌کنندهٔ ویپ، پاد و دستگاه‌های تنباکوی گرم‌شونده هستیم و همهٔ محصولات را مستقیم از برندهای معتبر تأمین می‌کنیم. کد اصالت بیشتر محصولات از سایت سازنده قابل استعلام است.

۱۰اگر دستگاه ایراد داشت یا بخواهم مرجوع کنم چه کنم؟

اگر دستگاه هنگام تحویل ایراد فنی داشت، تا ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و تعویض شود. ویپ‌های یکبار مصرف، جویس و سالت به دلایل بهداشتی پس از باز شدن پلمب قابل مرجوع نیستند.

انتخاب محصول

۱۱ویپ یکبار مصرف بهتر است یا پاد سیستم؟

ویپ یکبار مصرف شارژ و جویس از پیش آماده دارد و برای شروع یا استفادهٔ کوتاه‌مدت ساده‌ترین انتخاب است. پاد سیستم قابل شارژ و پر کردن است و در درازمدت به‌صرفه‌تر است و طعم‌های متنوع‌تری را امتحان می‌کنید.

۱۲سالت نیکوتین با جویس معمولی چه فرقی دارد؟

سالت نیکوتین نرم‌تر به گلو می‌خورد و برای پادهای کم‌توان مناسب است. جویس معمولی (فری‌بیس) بیشتر برای دستگاه‌های پرتوان و ساب‌اهم استفاده می‌شود. برای انتخاب درست، نوع دستگاه خود را به کارشناس ما بگویید.

۱۳برای انتخاب دستگاه یا طعم می‌توانم مشاوره بگیرم؟

بله؛ مشاوره رایگان است. در تلگرام پیام بدهید یا تماس بگیرید تا بر اساس سلیقه و تجربهٔ شما، دستگاه و طعم مناسب را پیشنهاد کنیم.

همکاری و قوانین

۱۴آیا فروش عمده و همکاری با فروشگاه‌ها دارید؟

بله. ما پیش از هر چیز پخش‌کننده هستیم و ده سال است به فروشگاه‌های سراسر کشور کالا می‌رسانیم. برای دریافت لیست قیمت همکاری، در تلگرام پیام بدهید یا حضوری به پاساژ ابوالفتح بازار مولوی تهران سر بزنید.

۱۵خرید از ویپ دات کام برای چه کسانی مجاز است؟

محصولات ما حاوی نیکوتین هستند و فقط به افراد بالای ۱۸ سال فروخته می‌شوند. با ثبت سفارش، تأیید می‌کنید که بالای ۱۸ سال سن دارید.

جواب سوالتان را پیدا نکردید؟

کارشناسان ما هر روز از ۹:۳۰ صبح تا ۶ بعد از ظهر در تلگرام و تلفن پاسخ‌گوی شما هستند.