رویهٔ ارسال و مرجوعی کالا

روش‌های ارسال

• تهران: ارسال با پیک؛ سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۴ تأیید شوند معمولاً همان روز و بقیه روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.
• سایر شهرها: ارسال با پست پیشتاز و کد رهگیری؛ زمان تحویل بسته به مقصد ۲ تا ۴ روز کاری است.

هزینهٔ ارسال

هزینهٔ ارسال به روش ارسال و شهر مقصد بستگی دارد و پیش از نهایی شدن سفارش به شما اعلام می‌شود.

بسته‌بندی

همهٔ سفارش‌ها در بسته‌بندی محکم و ایمن و بدون هیچ نشانه‌ای از محتوای بسته ارسال می‌شوند.

پیگیری سفارش

وضعیت سفارش را از صفحهٔ «پیگیری سفارش» با شمارهٔ سفارش و موبایل، یا از «حساب کاربری › سفارش‌ها» ببینید. کد رهگیری پستی پس از ارسال برایتان پیامک می‌شود.

تحویل سفارش

• هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید.
• اگر بسته آسیب دیده یا باز شده بود، پیش از تحویل گرفتن یا حداکثر در همان روز به پشتیبانی اطلاع دهید.

شرایط تعویض و مرجوعی

• اگر دستگاه در بدو تحویل ایراد فنی داشت، حداکثر تا ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا پس از بررسی، کالا تعویض شود.
• اگر کالای ارسالی با سفارش شما مغایرت داشت، هزینهٔ ارسال مجدد با ویپ دات کام است.
• ویپ‌های یکبار مصرف، جویس، سالت، کارتریج و کویل به دلایل بهداشتی پس از باز شدن پلمب قابل مرجوع نیستند.
• آسیب ناشی از استفادهٔ نادرست، ضربه، تماس با آب یا شارژ با شارژر نامناسب مشمول تعویض نیست.

بازگشت وجه

در صورت تأیید مرجوعی یا ناموجود بودن کالا پس از پرداخت، مبلغ حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به کارت شما بازگردانده می‌شود.