۱. شرایط سنی
محصولات ویپ دات کام حاوی نیکوتین هستند و فروش آن‌ها فقط به افراد بالای ۱۸ سال مجاز است. با ثبت‌نام یا ثبت سفارش، تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید. ویپ دات کام حق دارد در صورت تردید، سفارش را لغو و مبلغ را بازگرداند.
۲. حساب کاربری
- ورود و ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل، ایمیل یا نام کاربری و با رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به عهدهٔ کاربر است؛ کد یک‌بارمصرف را در اختیار کسی قرار ندهید.
- اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش وارد می‌کنید باید درست و کامل باشد.
۳. ثبت سفارش و قیمت‌ها
- قیمت همهٔ محصولات به تومان است و قیمت نهایی در لحظهٔ ثبت سفارش ملاک است.
- ثبت سفارش به معنای رزرو کالا تا زمان تأیید پرداخت است؛ سفارش پرداخت‌نشده پس از مدتی به‌صورت خودکار لغو می‌شود.
- در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش، با شما تماس می‌گیریم و مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
۴. پرداخت
پرداخت در ویپ دات کام به‌صورت کارت به کارت اتوماتیک است. پس از ثبت سفارش، شماره کارت و مبلغ دقیق نمایش داده می‌شود و پس از واریز، سیستم پرداخت شما را به‌طور خودکار شناسایی و سفارش را تأیید می‌کند.
- مبلغ را دقیقاً به اندازهٔ اعلام‌شده واریز کنید تا شناسایی خودکار به‌درستی انجام شود.
- اگر تا ۳۰ دقیقه پس از واریز، سفارش شما تأیید نشد، شمارهٔ سفارش و تصویر رسید را در تلگرام برای پشتیبانی ارسال کنید تا سفارش بررسی و تأیید شود.
۵. ارسال و تحویل
- سفارش‌های تهران با پیک و سفارش سایر شهرها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های تهران معمولاً همان روز یا روز کاری بعد و سفارش شهرستان‌ها ۲ تا ۴ روز کاری پس از ارسال تحویل داده می‌شوند.
- همهٔ بسته‌ها ایمن و بدون نشانه‌ای از محتوای بسته ارسال می‌شوند.
- هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کنید و در صورت آسیب‌دیدگی، پیش از باز کردن به پشتیبانی اطلاع دهید.
۶. ضمانت اصالت کالا
همهٔ محصولات ویپ دات کام اورجینال هستند و مستقیم از برندهای معتبر تأمین می‌شوند. اگر ثابت شود کالای ارسالی اصل نیست، مبلغ پرداختی به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
۷. مرجوعی و تعویض
- اگر دستگاه هنگام تحویل ایراد فنی داشت، حداکثر تا ۴۸ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید تا پس از بررسی، کالا تعویض شود.
- ویپ‌های یکبار مصرف، جویس، سالت، کارتریج و کویل به دلایل بهداشتی پس از باز شدن پلمب قابل مرجوع نیستند.
- آسیب‌های ناشی از استفادهٔ نادرست، ضربه یا تماس با آب مشمول تعویض نمی‌شود.
۸. حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند نام، شمارهٔ تماس و نشانی فقط برای پردازش و ارسال سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود و در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم قانون.
۹. نظرات و پرسش‌ها
نظرات و پرسش‌های کاربران پس از بررسی منتشر می‌شوند. متن‌های توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا خلاف قانون منتشر نخواهند شد.
۱۰. تغییر قوانین
ویپ دات کام ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ منتشرشده در همین صفحه ملاک است. برای هر پرسش دربارهٔ قوانین، از طریق تلگرام یا شمارهٔ ۰۹۱۲۲۳۴۱۵۵۷ با ما در تماس باشید.
